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U+ 알뜰모바일 다이렉트몰

자주하는 질문

  • 아닙니다, U+알뜰모바일 개통과 동시에 이전 통신사는 자동 해지 처리되며, 이전 통신사에서 사용하신 요금은 U+알뜰모바일에서 합산 청구 됩니다.

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    휴대폰 가입 절차는 어떻게 되나요?

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    <휴대폰 가입 절차 안내>

    ① 신청 : 본인 인증 절차를 통해 온라인 신청서를 작성합니다.
    ② 해피콜 : 신청서 작성 당일 또는 다음 날 해피콜이 진행됩니다. (가입정보 확인 절차)
    ③ 개통 : 휴대폰이 개통되어 택배로 발송됩니다.
    ④ 배송 : 택배 발송 후 2~3일 이내 수령할 수 있으며, 휴대폰에 유심을 삽입하여 바로 사용하시면 됩니다.

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    유심 가입 절차는 어떻게 되나요?

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    <유심 가입 절차 안내>

    ■ 번호이동(번호 그대로 통신사 변경) 가입 / 기기변경(유모비 사용 중인 고객 휴대폰 변경) 가입
    ① 신청 : 본인 인증 절차를 통해 온라인 신청서를 작성합니다.
    ② 해피콜 : 신청서 작성 당일 또는 다음 날 해피콜이 진행됩니다. (가입정보 확인 절차)
    ③ 배송 : 유심이 택배로 발송되며, 택배 발송 후 2~3일 이내 수령합니다.
    ④ 개통 : 동봉된 개통안내문을 참고하여 개통 요청을 한 후, 개통이 완료되면 휴대폰에 유심을 삽입하여 사용하시면 됩니다.
    * 기존 휴대폰 끊김 없이 사용할 수 있습니다.

    ■ 신규가입(새로운 번호로 가입) 가입 절차
    ① 신청 : 본인 인증 절차를 통해 온라인 신청서를 작성합니다.
    ② 해피콜 : 신청서 작성 당일 또는 다음 날 해피콜이 진행됩니다. (가입정보 확인 절차)
    ③ 개통 : 유심이 개통되어 택배로 발송됩니다.
    ④ 배송 : 택배 발송 후 2~3일 이내 수령할 수 있으며, 휴대폰에 유심을 삽입하여 바로 사용하시면 됩니다.

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  • 번호 그대로 통신사만 변경하여 가입하는 경우, 유심 수령 후 개통 진행되어 휴대폰이 끊기지 않습니다.
    유심을 수령하신 후 안내문에 따라 개통 요청 하시면 이용하실 수 있습니다. (단, 신규가입의 경우 개통되어 배송됨)
    * 간혹 단말에서 유심을 인식하지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다.
    이 경우 개통센터 (1641-1074, 유료)로 문의하시거나, 가까운 LG유플러스 직영점에 방문하여 강제 개통 작업 후 이용 가능합니다.

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  • Q

    어떤 단말기로 이용할 수 있나요?

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    2014년 7월 이후 출시된 휴대폰으로 이용 가능합니다.
    자세한 사항은 [다이렉트몰 > 유심 > "이용가능한휴대폰"]을 통해 확인하실 수 있습니다.

    ■ 사용가능단말 검색 바로가기 >>

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  • 네, SKT나 KT로 개통된 휴대폰도 U+알뜰모바일 유심을 이용하실 수 있습니다.
    단, 보유하고 계신 휴대폰이 유심 이동성 (2014년 7월) 이후 출시된 단말이면서 멀티캐리어를 지원하는 휴대폰이어야 합니다.
    갤럭시S6, 아이폰6 이후 단말은 모두 가능합니다.

    자세한 사항은 [다이렉트몰 > 유심 > 이용가능한 휴대폰]을 통해 확인하실 수 있습니다.

    ■ 사용가능단말 검색 바로가기 >>

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  • Q

    해외에서 가져온 모든 단말을 개통할 수 있나요?

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    해외에서 가져온 모든 단말을 개통할 수 있는 것은 아니고, 국내에서 개통이 되기 위해서는 기본적으로 다음과 같은 조건이 충족되어야 합니다.

    1. 사용 가능한 상태의 단말이어야 합니다. (잠금해제[unlock]된 단말)
    : 기본적으로 단말에 잠금(Country Lock :특정국가 내 사용제한 / Carrier Lock:특정통신사 내 사용제한)이 걸려 있지 않아야 정상 개통됩니다.
    : 해외수입 단말의 경우 해당 단말을 출시한 사업자에 의해 잠금(Lock)이 걸려서 전산개통이 되었다고 해도 최종적으로 단말개통이 되지 않을 수 있습니다. 이 경우 구매한 단말의 사업자에 문의하여 잠금해제코드를 받아 잠금해제 해야 하며, 잠금이 걸려 개통되지 않는 문제에 대해 양호한 통화품질을 보장하지 않습니다.

    2. 주파수에 맞아야 합니다. : LGU+는 850Mhz, 2100Mhz, 2600Mhz 주파수를 이용하고 있으며, 보유하고 계신 외산폰이 해당 주파수를 지원해야 합니다.

    자세한 사항은 [다이렉트몰 > 유심 > 이용 가능한 휴대폰]을 통해 확인하실 수 있습니다.

    ■ 사용가능단말 검색 바로가기 >>

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  • [다이렉트몰 > 신청/배송조회] 메뉴를 통해 조회하실 수 있습니다.

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  • Q

    유심을 오늘 신청을 했어요. 언제 배송이 되나요?

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    유심 신청 후 빠르면 당일, 늦어도 익영업일에 해피콜 진행되며, 정상적으로 접수가 완료되면 택배로 발송됩니다.
    택배 발송 후 2~3일 이내에 수령할 수 있습니다.
    단, 접수 과정에서 신용상 문제, 회선 초과 등으로 인해 정상적으로 접수가 되지 않을 수 있습니다.

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  • Q

    미성년자도 가입이 가능한가요?

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    미성년자도 가입할 수 있으며 가입 시 명의자 신분증 외에 가족증명서류, 법정대리인 동의서(인감날인), 법정대리인 인감증명서, 법정대리인 신분증을 개통센터로 추가 팩스전송 해주시면 됩니다.

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